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Trámite/Servicio :

Atención de Aclaraciones respecto a Denuncias y Quejas de conductores y concesionarios del Servicio de Transporte Público Colectivo Metropolitano.

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Dependencia/Entidad: 
Secretaria de Comunicaciones y Transportes
Unidad Respon:
Direccion General de Transporte Colectivo Metropolitano
Clasificación: 
servicio
Sector:
COMUNICACIONES Y TRANSPORTES - CAMINOS
Área que lo ofrece:
Unidad de Atención a Usuarios de la DGTCM
Responsable:
Ma. Elena Arguello Gutiérrez
Cargo del Res.:
Jefe de Oficina
E-Mail del Resp.: 
sct_umenchaca@slp.gob.mx
Clave Interna:
Descripción: 
Aclaración que presentan los concesionarios, permisionarios y operadores en relación a la queja o reporte de parte del usuario de transporte público.
Dirigido a:
Operadores y concesionarios del transporte público.
Comprobante a recibir:
Acuse del escrito de solicitud.
Tiempo de Respuesta:
5 días.
Vigencia:
Permanente
Periodo de recepción de solicitudes:
Todo el año, excepto días inhábiles
Hora de recepción:
Dirección General de Transporte Colectivo Metropolitano, Unidad de Atención a Usuarios con domicilio en calle Alonso No. 395 Barrio Montecillo de 8:00 a 15:00 horas de Lunes a Viernes hábiles
Página Web: 
http://sct.slp.gob.mx/
Observaciones:
Todos los datos son verificados, en caso de que un dato sea incorrecto, la aclaración no será admitida. La aclaración debe ser presentada directamente en la Unidad de Atención a Usuarios, donde se le proporciona al operador un formato de Aclaraciones, o bien puede presentarla por escrito a través de la línea o empresa a la que pertenece.
Última Modificación:
2018-06-07
Formato:
http://rutys.slp.gob.mx/administracion/app/formatos/Secretaria de Comunicaciones y Transportes/Direccion General de Transporte Colectivo Metropolitano/367/

Requisitos
Concepto
Requisito
Requisitos Generales:
1.-Descripción del suceso, breve reseña de los hechos, fecha, hora y lugar del suceso 2.-Datos generales de la unidad de transporte público de la cual presenta aclaración, (modalidad, número económico y ruta). 3.-Datos generales de la persona que hace la aclaración. (nombre, dirección, teléfono y/o correo electrónico).

Costos
Concepto
Monto
Trámite / Servicio
Gratuito

Fundamento Jurídico
Fundamento Jurídico
Fecha de Publicación
Reglamento Interior de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes artículo 11 fracción XXIII.
POE 01/03/2016

Ubicación
Descripción
Responsable
Dirección
Ubicación
Teléfono/Fax
Director General de Transporte Colectivo Metropolitano
Ing. Urbano Menchaca sct_umenchaca@slp.gob.mx
Av. Muñoz No. 650 2°Piso, La Condesa C.P. 78170
Localización Geográfica
(444) 812-06-77
(444) 814-79-08
(444) 814-98-24
Fax: (444) 814-21-64
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